Conditions générales de vente     - Hébergement -



ПРИМБЛЮЧЕНИЕ

CHATEAU DU PALANQUEY, является торговой маркой SARL EXPERIENCE SAINT EMILION с капиталом 20 000 евро, зарегистрирована в Торговом и коммерческом реестре LIBOURNE под номером SIRET 820 463 164, юридический адрес которой находится по адресу 2 Lieu dit Palanquey 33350 Sainte Colombe, имеет внутриобщинный номер НДС 204 FR5183.

РЕФИНИОНЫ
- Le Palanquey: Этот термин относится к гостевому дому Le Château du Palanquey. (Дом берега реки Паланкей).
- Клиент: Этот термин относится к лицу, сделавшему заказ и/или проживающему в замке Шато дю Паланкей.
- Гостиная: Этот термин определяет все продукты и услуги, предоставляемые замком Le Château du Palanquey в интересах клиента.
- Дополнительные услуги: этот термин относится ко всем услугам, не включенным в пребывание.
 

I - ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ (GCV) 
 

1-1 - Общая информация
- Данные ОТУ распространяются на сделки купли-продажи, заключенные LE PALANQUEY с непрофессиональными профессионалами в области туризма.

1-2 - Емкость
- Все клиенты признают, что они способны заключать договоры, т.е. достигли совершеннолетия и не находятся под опекой или попечительством. - Запрос на оговорку подразумевает принятие настоящих условий продажи и полное и
безоговорочное принятие их положений.

1-3 - Отображение цены
- Цены указаны в евро. НДС всегда входит в стоимость номера, туристический налог взимается дополнительно. Указанные цены включают только те услуги, которые строго оговорены в бронировании. К цене, указанной в бронировании, в момент выставления счета будут добавлены дополнительные услуги или личные расходы (доплата), предоставленные LE PALANQUEY во время пребывания. 
- Указанные на сайте цены могут быть изменены без предварительного уведомления, и только указанная в подтверждении бронирования цена является договорной.

 1-4 - Условия оплаты
- Предприятие принимает в основном карты от сетей Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard и American Express. Чеки не принимаются, наличные принимаются только для оплаты на месте.
- Для того, чтобы гарантировать безопасность Ваших онлайн-платежей, LE CHATEAU DU PALANQUEY использует безопасную платежную систему SSL (Secured Socket Layer), которая позволяет Вам эффективно защищать все Ваши конфиденциальные данные. Таким образом, протокол SSL гарантирует конфиденциальность информации, передаваемой из браузера на веб-сервер, благодаря способу шифрования информации при ее вводе во время подтверждения бронирования.
- Вся информация, отправляемая на наш сервер, отправляется как часть SSL-сессии. Поэтому они зашифрованы и защищены от разглашения третьим лицам.


 

1-5 - Форс-мажорные обстоятельства
- Под форс-мажором понимается любое событие непредсказуемого и непреодолимого характера, препятствующее LE PALANQUEY выполнить все или часть обязательств, предусмотренных договором.  Под непредвиденными обстоятельствами мы подразумеваем, например, упомянутые выше:
* Отключение подачи электроэнергии или газа в связи с КНЧП.
* Внезапный выход из строя системы отопления, кондиционирования воздуха или инфраструктуры водоснабжения SPA-центра
* Пожары всех видов (и вызванные любыми причинами).
* Общая мобилизация
* Война или любые другие обстоятельства любого характера, не контролируемые La Maison D'Hote LE PALANQUEY и обычно упоминаемые как форс-мажорные обстоятельства.
- Для целей настоящей статьи любой коллективный трудовой спор рассматривается как форс-мажорный случай.
- В прямой форме согласовано, что форс-мажорные обстоятельства приостанавливают выполнение взаимных обязательств сторон и что каждая сторона несет связанные с этим расходы.
- В частности, клиенты несут только те дополнительные расходы, которые могут потребоваться для того, чтобы они могли продолжить свое пребывание после наступления форс-мажорных обстоятельств.

1-6 - Жалобы
- Любая жалоба должна быть подана в LE PALANQUEY в течение 15 дней с даты пребывания. Любые споры, претензии или споры, связанные с условиями бронирования проживания или размещения в номере, регулируются французским законодательством.

 1-7 - Общие правила Шато дю Паланкея
- В пансионатах принято пользоваться номером с 16:00 до 19:30 и уведомлять о позднем прибытии. Номера и люксы должны быть освобождены до полудня или за дополнительную ночь может взиматься плата.
- Номер на двоих или двоих предназначен для размещения: 2 взрослых. Учреждение предназначено для взрослых старше 16 лет. 
- Напитки и столовое блюдо не включены в стоимость номера. В пакет включены только те услуги, которые прямо указаны в электронной форме бронирования.
- LE PALANQUEY предлагает услуги общественного питания де-факто ТАБЛИРОВАННЫЕ ГОТЫ Клиент не имеет права приносить блюда или напитки для употребления на территории замка Паланки или за его пределами. - Исключение составляют только клиенты, проживающие в апартаментах с оборудованной кухней и обеденной зоной.
- Мероприятия и услуги, предлагаемые замком Паланки: Хотя все мероприятия, упомянутые в описании, были подтверждены нам нашими поставщиками услуг и поэтому мы опубликовали их добросовестно, по независящим от нас причинам эти мероприятия и другие услуги могут быть приостановлены или отменены без нашего ведома.
- Для тишины и покоя из всех, домашние животные не допускаются в Château du Palanquey.





1-8 - Информационные технологии и свободы
- В соответствии с Законом L. 78-17 от 6 января 1978 года, клиент информируется о том, что передаваемая им личная информация обрабатывается в электронном виде, если только он не возражает прямо.
- Информация, запрашиваемая у Вас во время бронирования, необходима для правильной обработки Вашего запроса. Эта информация предназначена только для пансиона, заинтересованного в бронировании.
-В соответствии с действующим законодательством, электронные контракты подлежат электронному архивированию сроком на 10 лет для любого контракта на сумму свыше 120 €.

 


II –ОГОВОРКИ


 
2-1 - Условия бронирования
- Бронирование считается твердым и окончательным только после подтверждения наличия мест с помощью электронных или ручных средств связи по телефону в  LE PALANQUEY и получения номера кредитной карты в качестве гарантии.
- Отель LE PALANQUEY вышлет вам по электронной почте подтверждение бронирования с краткой информацией об уплаченном депозите. Электронное бронирование с немедленным контролем доступности, сделанное клиентом, становится окончательным только после того, как банк подтвердит, что он принял платеж.
- LE PALANQUEY оставляет за собой право предварительной авторизации кредитной карты клиента.
- За любое пребывание клиенту предлагается заплатить 30% от стоимости проживания в виде депозита, оплата остатка пребывания будет произведена на месте в пансионе LE PALANQUEY.
- В соответствии со ст. L. 121-21-8 12° Кодекса о защите прав потребителей, клиент должен помнить, что он не имеет права на отказ, предусмотренного ст. L. 121-21 Кодекса защиты прав потребителей.
2-2 - Условия прерывания пребывания
При любом перерыве в пребывании по любой причине, бронирование должно быть полностью выполнено. 

2-3 - Изменение оговорки
Любой запрос на изменение бронирования должен быть сделан в Палату Ла-Паланкью только по электронной почте или по почте с пометкой AR.
Изменение оговорки является твердым и окончательным только после получения подтверждения от Le Palanquey.
Просьбы об изменениях могут привести к применению условий прерывания и отмены, если это применимо. Клиент не сможет требовать возврата денег или даже компенсации.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств или исключительных обстоятельств LE PALANQUEY оставляет за собой право разместить клиентов в близлежащем гостевом доме закрытой категории без каких-либо изменений цены. 



2-4 - Условия аннулирования
Отмена бронирования должна быть сделана в письменном виде до даты прибытия: об отмене бронирования необходимо сообщить по электронной почте с последующим звонком с подтверждением или заказным письмом в AR.
a) Отмена до начала пребывания: 
- Если отмена бронирования происходит более чем за 3 месяца до даты начала проживания в отеле Le Palanquey, депозит будет возвращен клиенту.
- Если отмена бронирования происходит менее чем за 3 месяца и более чем за 2 недели до начала проживания, депозит остается действительным в отеле Palanquey. 
- Если отмена бронирования происходит менее чем за две недели до начала проживания, депозит остается собственностью Palanquey, которая оставляет за собой право потребовать остаток стоимости проживания в целом.
b) Если клиент не прибывает до 19:00 в день, назначенный для начала пребывания, Le Palanquey может воспользоваться номерами. Залог остается собственностью владельца, который оставляет за собой право потребовать остаток цены на жилье в полном объеме.

в) В случае сокращения срока пребывания цена, соответствующая стоимости проживания, остается собственностью владельца недвижимости.


NB/ Дата получения запроса на отмену бронирования (по электронной почте или письмом) будет датой, использованной для отмены бронирования.

 2-5 - СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТАРИФЫ И АКЦИИ
- Бронирование по специальным или акционным тарифам считается твердым и окончательным только после подтверждения наличия мест с помощью электронных или ручных средств связи по телефону в хостеле LE PALANQUEY и получения оплаты.
- В случае бронирования через электронные средства связи с немедленным контролем наличия мест бронирование подтверждается, как только банк принимает платеж.
- Бронирования, связанные со специальными тарифами или повышением по службе, не подлежат изменению или возмещению. 

2-6- Таблица отелей
- LE PALANQUEY предлагает кейтеринговые услуги ТАБЛИРОВАННЫЕ ГОТЫ. Бронирование должно быть сообщено нам утром до 11 часов утра в отношении предлагаемого нами меню. Данные резервирования являются твердыми и будут использованы для последующего выставления счетов и выставления счетов за неявку.
- Питание можно подавать в нашей столовой или в саду, в помещении, у бассейна или на внутреннем дворике, если позволяет погода. Продолжение приема пищи после полуночи не запланировано; в этом случае к первоначальной контрактной цене прибавляется надбавка, если только не предусмотрено специальное отступление.
 



III- ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ  



3-1 - Дисциплина, убытки и ущерб, ответственность и страховка
- Требуется хорошее физическое и моральное состояние. Запрещены действия, которые могут вызвать общественное неудобство, нарушение общественного порядка или повреждение имущества.
- Администрация замка Паланки предупредит всех, кто не соблюдает требования настоящих правил, и в экстремальных случаях агитации и ненадлежащего поведения, обратится в службу безопасности.
- Отчет будет составлен, если у пользователей ухудшилось оборудование. Расходы на ремонтные работы в результате такого ухудшения состояния будут нести заказчики.
- Мы полностью запрещаем курение. Запрещается курить в этой зоне.
- За утерю или невозврат ключей при отъезде взимается 50 евро за игру.
- За любой ущерб, отмеченный в номерах или общих помещениях отеля, выставляется счёт на основании замены или восстановления повреждённого имущества или имущества, а также за причинённый операционный ущерб.


3-2 - Правоспособность, заявление, бланк заявления, форма
- В случае возникновения спора компетентным судом является ФРЕДОМ.
- Если какое-либо положение общих условий не может быть применено, это не влияет на действительность других положений.
 Вместо недействительной оговорки применяется как можно более близкая к ней оговорка.
- Любое соглашение, дополняющее эти условия, должно быть составлено в письменной форме.