Condiciones generales de venta Alojamiento

PREÁMBULO

LE CHATEAU DU PALANQUEY, es una marca de la SARL EXPERIENCE SAINT EMILION con un capital de 20 000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de LIBOURNE con el número SIRET 820 463 164, cuya sede social se encuentra en 2 Lieu dit Palanquey 33350 Sainte Colombe, tiene por intracomunitario el número de IVA FR51820463164, ha suscrito con la compañía AXA, un seguro de responsabilidad civil y profesional.
DEFINICIONES
- Le Palanquey: Este término designa : La casa de huéspedes El Château du Palanquey
- El cliente: Este término se refiere a la persona que hizo la reserva y/o la persona que se aloja en el Château du Palanquey.
- La estancia: Este término define el conjunto de productos y servicios proporcionados por el Château du Palanquey en beneficio del cliente.
- Servicios complementarios: Este término se refiere a todos los servicios no incluidos en la estancia.


I - CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)


1-1 - Generalidades
- Las presentes CGV se aplican a las operaciones de venta concluidas por LE PALANQUEY con profesionales no relacionados con los viajes.
1-2 - Capacidad
- Todos los clientes reconocen que tienen capacidad para contratar, es decir, que son mayores de edad y no están bajo tutela o curatela. - La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones de venta y la aceptación completa y sin reservas de sus disposiciones.

1-3 - Visualización de precios
- Los precios se indican en euros. El IVA está siempre incluido, la tasa turística es extra. Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Los servicios adicionales o los gastos personales (extra) proporcionados por LE PALANQUEY durante la estancia se añadirán al precio mencionado en la reserva.
- Los precios mencionados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso y sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.

1-4 - Condiciones de pago
- El establecimiento acepta principalmente tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard y American Express. No se aceptan cheques y sólo se acepta dinero en efectivo para los pagos realizados in situ.
- Para garantizar la seguridad de sus pagos en línea, LE CHATEAU DU PALANQUEY utiliza el sistema de pago seguro SSL (Secured Socket Layer), que protege eficazmente todos sus datos sensibles. El protocolo de seguridad SSL garantiza así la confidencialidad de la información enviada desde su navegador al servidor web gracias a un método de encriptación de la información cuando se introduce en el momento de la validación de su reserva.
- Toda la información enviada a nuestro servidor se envía en el marco de una sesión SSL. Por lo tanto, está encriptada y protegida contra cualquier divulgación a terceros.

1-5 - Fuerza mayor
- Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento a la vez imprevisible e insuperable que impida a LE PALANQUEY cumplir con la totalidad o parte de las obligaciones estipuladas en el contrato. Por circunstancias imprevistas, como se ha mencionado anteriormente, se entiende, por ejemplo, :
* Corte de suministro de electricidad o gas por E.D.F.
* Fallo repentino del sistema de calefacción o aire acondicionado o de las infraestructuras de suministro de agua del SPA.
* Incendios de todo tipo (y por cualquier causa).
* Movilización general
* La guerra o cualquier otra circunstancia de cualquier naturaleza, más allá del control de La Casa de Huéspedes LE PALANQUEY y generalmente referida como un acto de Dios.
- Para la aplicación del presente artículo, todo conflicto laboral colectivo será considerado como un caso de fuerza mayor.
- Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asumirá los costes derivados de la misma.
- En particular, los clientes sólo asumirán los costes adicionales que puedan producirse para permitirles continuar su estancia, tras la aparición de un caso de fuerza mayor.

  1-6 - Normas generales del Château du Palanquey
- Es norma en la Casa de Huéspedes tomar posesión de la habitación a partir de las 16:00 horas y antes de las 19:30 horas y avisar en caso de llegar tarde. Las habitaciones y las suites deben ser desalojadas antes del mediodía, de lo contrario se cobrará una noche extra.
- Una habitación doble o twin está diseñada para alojar: 2 adultos. El establecimiento está reservado para adultos mayores de 16 años.
- Las bebidas y las comidas en la Table d'hôte no están incluidas en el precio de las habitaciones. Sólo los servicios mencionados explícitamente en el formulario de reserva electrónica forman parte del paquete.
- EL PALANQUEY ofrece un servicio de catering TABLE D'HÔTES El cliente no puede llevar platos ni bebidas para consumir en el lugar, ni dentro ni fuera del Château du Palanquey. - La única excepción: los clientes que se alojen en una suite de apartamentos con una cocina totalmente equipada y una zona de comedor dedicada a este fin.
- Actividades y servicios ofrecidos por el Château du Palanquey: Aunque todas las actividades mencionadas en las descripciones nos han sido confirmadas por nuestros proveedores de servicios y que, por lo tanto, las hemos publicado de buena fe, puede ocurrir, por razones ajenas a nuestra voluntad, que estas actividades y otros servicios sean suspendidos o cancelados sin nuestro aviso.
- Para la tranquilidad de todos, no se admiten animales en el Château du Palanquey.

1-7 - Tecnología de la información y libertades
- En aplicación de la ley L.78-17 del 6 de enero de 1978, se informa al cliente de que los datos personales comunicados son objeto de tratamiento informático, salvo que se oponga expresamente.
- La información que se le solicita al hacer una reserva es esencial para la correcta tramitación de su solicitud. Esta información está destinada únicamente a la casa de huéspedes afectada por la solicitud de reserva.
-De acuerdo con la legislación vigente, los contratos electrónicos están sujetos a archivo electrónico durante un periodo de 10 años para cualquier contrato que supere los 120 euros.


II - RESERVAS


2-1 - Condiciones de reserva
- Las reservas se consideran firmes y definitivas sólo después de la confirmación de la disponibilidad por medios electrónicos o manuales por teléfono con la Chambre d'hôte LE PALANQUEY, y la recepción de un número de tarjeta de crédito como garantía.
- La Casa de Huéspedes LE PALANQUEY le enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico con un resumen del depósito pagado. La reserva electrónica con control inmediato de disponibilidad, realizada por el cliente, sólo será definitiva tras la confirmación de la aceptación del pago por parte del banco.
- LE PALANQUEY se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta bancaria del cliente.
- Para cualquier estancia, se pide al cliente que pague el 30% de la estancia como depósito. El pago del resto de la estancia se realizará in situ en la Casa de Huéspedes LE PALANQUEY.
- Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumidor, que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor.
2-2 - Condiciones de interrupción de la estancia
En caso de interrupción de la estancia por cualquier motivo, se deberá abonar la totalidad de la estancia reservada.
2-3 - Modificación de una reserva
Toda solicitud de modificación de una reserva debe hacerse a la Chambre d'Hôte LE PALANQUEY por correo electrónico o postal con acuse de recibo únicamente.
La modificación de una reserva es firme y definitiva sólo después de la recepción de la confirmación por parte de Le Palanquey.
Las solicitudes de modificación pueden dar lugar, en su caso, a la aplicación de las condiciones de interrupción y anulación. El cliente no podrá reclamar un reembolso o incluso una indemnización.
En caso de fuerza mayor o por circunstancias excepcionales, LE PALANQUEY se reserva el derecho de alojar a los clientes en una casa de huéspedes cercana de categoría similar, sin que se modifiquen las tarifas.



2-2 - Condiciones de anulación
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito antes de la fecha de llegada: Todas las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico seguido de una llamada de confirmación o una carta certificada con AR.
a) Anulación antes del inicio de la estancia :
- si la cancelación se produce con más de 3 meses de antelación al inicio de la estancia reservada en el Palanquey, se devolverá el depósito al cliente.
- Si la anulación se produce con menos de 3 meses y más de dos semanas de antelación al inicio de la estancia, el Palanquey retendrá el depósito.
- Si la cancelación se produce con menos de dos semanas de antelación al inicio de la estancia, el depósito sigue siendo propiedad de Palanquey, que se reserva el derecho de reclamar el saldo del precio del alojamiento en su totalidad....
b) Si el cliente no se presenta antes de las 19:00 horas del día previsto para el inicio de la estancia, Le Palanquey puede utilizar sus habitaciones de huéspedes. La fianza es propiedad del propietario, que se reserva el derecho a reclamar el saldo del precio del alojamiento en su totalidad.
c) En caso de acortar la estancia, el precio correspondiente al coste del alojamiento sigue siendo propiedad del propietario.

NB/ La fecha de recepción de la solicitud de cancelación (por correo electrónico o postal) será la fecha de cancelación.

2-3 - TARIFAS ESPECIALES Y PROMOCIONES
- Las reservas vinculadas a tarifas especiales o promocionales sólo se consideran firmes y definitivas tras la confirmación de la disponibilidad por medios electrónicos o manuales por teléfono a la Casa de Huéspedes LE PALANQUEY, y la recepción del pago.
- En el caso de una reserva por medios electrónicos con control de disponibilidad inmediata, la reserva se confirma en cuanto el pago es aceptado por el banco.
- Las reservas vinculadas a tarifas especiales o promociones no son modificables ni reembolsables.
2-6- Table d'Hôtes
- LE PALANQUEY ofrece un servicio de catering TABLE D'HÔTES. Las reservas deben hacerse por la mañana antes de las 11:00 horas con respecto al menú que ofrecemos. Estas reservas son firmes y se utilizarán para la facturación posterior y se cobrará a los que no se presenten.
- Las comidas pueden servirse en el interior de nuestro comedor o en el jardín, junto a la piscina o en el patio si el tiempo lo permite. No se prevé que las comidas se prolonguen más allá de la medianoche; en ese caso, se añadirá un suplemento al precio inicial del contrato, a menos que se conceda una dispensa especial.


III- CONDICIONES ESPECIALES

3-1 - Disciplina, Pérdidas y Daños, Responsabilidad Civil y Seguros
- El buen comportamiento físico y moral es de rigor. Se prohíben los actos que puedan causar molestias al público, disturbios o daños a la propiedad.
- La dirección del Château du Palanquey advertirá a toda persona que no respete las disposiciones del presente reglamento y, en casos extremos de agitación y mal comportamiento, llamará a los servicios de seguridad.
- Se elaborará un informe si los usuarios han dañado los equipos. El coste de las reparaciones resultantes de dichos daños correrá a cargo del cliente.
- Somos un establecimiento completamente para no fumadores. Está estrictamente prohibido fumar en cualquier lugar de este lugar.
- Las llaves perdidas o no devueltas a la salida se cobrarán a 50 euros por juego.
- Cualquier daño que se encuentre en las habitaciones o en las zonas comunes de la casa de huéspedes se cobrará en función de la reposición o restauración del bien o propiedad dañada, así como de la pérdida de explotación sufrida.


3-2 - Competencia legal, aplicación, forma
- En caso de litigio, el tribunal competente es LIBOURNE - Francia -
- Si una cláusula de las condiciones generales no puede aplicarse, esto no afecta a la validez de las demás cláusulas.
En lugar de la cláusula inválida, se aplicará otra que sea lo más parecida posible.
- Cualquier acuerdo anexo a estas condiciones debe hacerse por escrito.

3-2 - Competencia legal, aplicación, forma
- En caso de litigio, el tribunal competente es LIBOURNE.
- Si una cláusula de las condiciones generales no puede aplicarse, esto no afecta a la validez de las demás cláusulas.
En lugar de la cláusula inválida, se aplicará otra que sea lo más parecida posible.
- Cualquier acuerdo anexo a estas condiciones debe hacerse por escrito.